রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

gm11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, সেটা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাতে চাই। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী তৈরি, তবে আপনার অঞ্চলের নিয়মকানুনও প্রযোজ্য হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের অধিকার
gm11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তর ব্যবহার করি — শুধু নীতিতে নয়, বাস্তব প্রযুক্তিগত পদক্ষেপেও। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এই সুরক্ষার অংশ। আমাদের কাছে ডেটা রাখার মেয়াদ নির্দিষ্ট — প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য সংরক্ষণ বন্ধ করা হয়।

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তিতে সব লেনদেন ও লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে বাইরে থেকে পড়া অসম্ভব।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে নির্ধারিত সময়ের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় বা অনামীকৃত করা হয়।

তথ্য সংশোধন

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখা, আপডেট করা বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়। তথ্য অনুরোধের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের একটি ধাপ পার করতে হবে যাতে সঠিক মালিকের কাছেই তথ্য যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট সাপোর্টে তথ্য অনুরোধ পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান; দ্রুত জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইল থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ দেওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে আসা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। নিচের উত্তরে না পেলে সরাসরি সাপোর্টে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু পরিচয় যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কারো সাথে শেয়ার করা হয় না।

লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও প্রয়োজনে সংশোধনের অনুরোধ দেওয়া যাবে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা বা অনামীকৃত করা হয়। আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা থাকলে তা প্রযোজ্য হবে।

হ্যাঁ, প্ল্যাটফর্ম কার্যকর রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়; তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপরও নির্ভর করে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে জানানো হবে। নিয়মিত এই পাতা দেখে রাখা ভালো।