রেফারেন্স

gm11 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

gm11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার মানেই এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে — তাই শুরু করার আগে এই পৃষ্ঠাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশসহায়তা যোগাযোগের পথ
gm11 gm11 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল ও মেসেজিং — তিনটি পথই খোলা আছে। দ্রুত উত্তর পেতে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে কার্যকর।

লাইভ চ্যাট সরাসরি কথা বলুন — লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া মেলে, সারাদিন সারারাত।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিসংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ই-মেইল পাঠান, আমরা জবাব দেব।
মেসেজিং চ্যানেল মোবাইল থেকে মেসেজ পাঠান — অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলী যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করব।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সামলাই

gm11-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচের চারটি বিষয় আমরা কীভাবে পরিচালনা করি তা স্পষ্টভাবে জানিয়ে রাখতে চাই — কারণ স্বচ্ছতাই আমাদের ভিত্তি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

ওয়েবসাইট চালু রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল থেকে প্রবেশ করলেও একই নীতি প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগের তথ্য বদলাতে হলে সহায়তা দলকে জানান — নথি দেখিয়ে যাচাই করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, তবে আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইন সর্বোচ্চ প্রাধান্য পাবে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সকল লেনদেন মূল শর্তাবলীর লেনদেন অংশের আওতায় পড়ে। আলাদা কোনো গোপন শর্ত নেই।

পরিবর্তন হলে পরের বার লগইনের সময় আপনাকে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

না। একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো স্থগিত করা হবে।

আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়। OTP যাচাই ও নিরাপত্তা স্তর সক্রিয় থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত অভিযোগের জন্য ই-মেইলে নথিসহ পাঠান।